14denní lhůta pro vrácení zboží
Pokud produkt neodpovídá tvým očekáváním, můžeš ho jednoduše vrátit a my ti vrátíme kupní cenu.
Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a podrobného nařízení o spotřebitelských a podnikatelských smlouvách uvedeného ve vyhlášce vlády č. 45/2014 Sb., má spotřebitel právo odstoupit od spotřebitelské smlouvy do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí objednaného zboží bez udání důvodu a vrátit objednané zboží.
Co to přesně znamená?
Pokud se ti produkt nelíbí, je příliš velký nebo malý, nebo zjistíš, že ho prostě nepotřebuješ, můžeš ho do 14 kalendářních dnů vrátit bez udání důvodu. Nemusíš čekat na doručení, můžeš změnit názor i před tím, než produkt obdržíš. V některých případech však právo na odstoupení neplatí.
Mohu odstoupit od nákupu i po doručení a vyzkoušení produktu?
Ano, je však důležité, aby použití produktu nepřesáhlo běžnou kontrolu, pokud chceš obdržet plnou kupní cenu! Pokud byl produkt použit nad tento rámec, může si eshop uplatnit nárok na snížení hodnoty. U některých produktů není možná kontrola, protože musí být vráceny v původním obalu a nepoškozené.
Jak nám oznámit své odstoupení od smlouvy:
Svůj záměr odstoupit můžeš oznámit e-mailem na adresu [email protected]. Důležité je, aby jsi v odstoupení od smlouvy jasně uvedl, že jde o odstoupení bez udání důvodu (a ne například o reklamaci kvůli vadnému plnění).
Kdy je třeba produkt vrátit?
Pokud odstoupíš od nákupu, produkt musíš vrátit neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Pokud je produkt odeslán před uplynutím lhůty, považuje se za vrácený včas. Náklady na vrácení neseš ty.
Jak probíhá vrácení kupní ceny?
Vrácení kupní ceny probíhá dvěma způsoby:
- Převodem na tvůj bankovní účet.
Pokud jsi platil online kartou, provedeme refundaci, aby se částka připsala na tvůj účet.
Vrácení proběhne do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Pokud preferuješ jiný způsob, kontaktuj nás na výše uvedených kontaktech a rádi ti pomůžeme.
