Služba Garance kurýr
Nejde to? S naší službou Garance kurýr je reklamace rychlá a jednoduchá!
Naše služba Garance kurýr byla vytvořena, abychom ti usnadnili vyřizování reklamací vadných produktů. S Garance kurýrem můžeš vadný produkt zdarma poslat k nám. Po výměně ti produkt také zdarma pošleme zpět.
Kdo může využít službu Garance kurýr?
Službu může využít každý zákazník, který nakoupil v našem e-shopu a reklamaci uplatní v rámci záruční nebo reklamační doby od převzetí produktu.
Jak mohu požádat o Garance kurýra?
Jak mám zaslat vadný produkt?
Prosíme, abys produkt zaslaný prostřednictvím Garance kurýra vždy zabalil do původního obalu, nebo pokud není k dispozici, do pečlivě připraveného obalu, spolu se všemi součástmi. Neodpovídáme za poškození způsobená nesprávným balením! Na odeslání připrav tyto dokumenty:
- fakturu za vadný produkt (originál nebo kopii)
- fotografie vadného produktu
Jak služba funguje?
- Jak služba funguje?
- Pošli vyplněný formulář a fotky vadného produktu na e-mailovou adresu: [email protected]
- Kuriér vyzvedne vadný produkt do 5 pracovních dnů po odeslání formuláře. Produkt pečlivě zabal, a pokud máš fakturu, přilož ji k balíčku. Balíček nemusíš adresovat – přepravní štítek přinese kurýr a nalepí ho na balíček.
- Opravený produkt ti pošleme zpět kurýrem zdarma.
Co se stane, pokud závada nespadá pod záruku?
Pokud se při kontrole zjistí, že závada nespadá pod záruku, poplatek za kontrolu ti nebudeme účtovat. V tomto případě však musíš uhradit náklady na dopravu. Cena kurýra je 3,90 € za jednosměrnou přepravu, tedy celkem 7,80 € za zpáteční přepravu.
Důležité informace
Naše společnost nenese odpovědnost za škody způsobené ztrátou dat. O zabezpečení dat se musíš postarat sám/a. Před odesláním produktu si proto vždy zálohuj data.
Služba Garance kurýr platí pouze pro produkty s vadou (vadné/nefunkční) a není totéž jako 60denní právo na vrácení v rámci záruky spokojenosti. Službu můžeš využít během záruční nebo reklamační doby od převzetí produktu. Pokud chceš využít 60denní právo na vrácení, potřebné informace najdeš zde.
